Retourneren

Toch niet tevreden over je product? Dat is vervelend en daar gaan we iets aan doen, beloofd.

Alle beloftes op een rijtje.

1. Gratis je product ruilen.
2. Makkelijk retourneren in ons kant -en klaar retourportaal.
3. 15 dagen bedenktermijn, na ontvangst van je product.
4. Geld terug? Binnen 5 werkdagen na ontvangst wordt het bedrag teruggeboekt.

Retourportaal

Retourneren was nog nooit zo makkelijk dankzij ons retourportaal. Volg de 5 simpele stappen en je artikel is klaar voor retour. Makkie toch?

Retourneren stap voor stap

1. Ga naar ons retourportaal en start een retourproces. Volg de 5 stappen:

  1. Stap 1: vul je postcode en trackingnummer in
  2. Stap 2: duid een reden van retour aan
  3. Stap 3: kies het afleverpunt waar je jouw pakket wenst af te geven
  4. Stap 4: controleer zorgvuldig alle gegevens
  5. Stap 5: print het retourlabel

2. Verpak het artikel in een stevige doos en plak deze zorgvuldig dicht.

3. Bevestig het retourlabel op de doos

4. Breng het pakket naar het afleverpunt dat je geselecteerd hebt in het retourportaal.

Nog vragen?

Hieronder vind je het antwoord op enkele veelvoorkomende vragen i.v.m. retourneren. Heb je toch nog een vraag? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier of bel ons op +3211 68 41 39 en wij helpen je graag verder.

Mag ik alle artikelen retourneren?

Retourneren is altijd mogelijk mits het artikel in originele staat en verpakking is en met alle geleverde toebehoren (bijv. studs).
Enige uitzondering hierop zijn gepersonaliseerde artikelen zoals bijv. voetbalschoenen met naam of clubkleding met badge van de club.

Ik wil graag mijn artikel ruilen, kan dit?

Dat kan zonder problemen. Bij een ruiling is het retourneren van je pakket zelfs gratis! Je kan het artikel komen ruilen in de winkel of gebruik maken van ons retourportaal.
Van zodra we je retour ontvangen hebben krijg je van ons een e-mail met daarin een kortingscode t.w.v. het geretourneerde artikel + leveringskosten. Wanneer je dan een nieuwe bestelling plaatst kan je in het winkelmandje de kortingscode invoegen en het bedrag wordt automatisch in mindering gebracht.

Kan ik mijn geld terug krijgen?

Absoluut! Bij ontvangst van je retour behandelen we deze zo snel mogelijk. Na goedkeuring storten we het bedrag binnen 3 werkdagen terug. De retourkost van 2.95 euro wordt in mindering gebracht.

Wat met de korting?

Wanneer je meer dan 1 artikel besteld hebt wordt de korting verdeeld in verhouding tot de prijs van de artikelen. Heb je meer dan 1 artikel besteld, dan wordt de korting verdeeld per artikel. Retourneer je een artikel, dan vervalt de korting op dat artikel. Stuur je alles retour, dan vervalt de volledige korting.

Onze gehele wettelijke algemene voorwaarden kun je hier terug vinden.